Vermittlung

von interkultureller Kompetenz

und interkulturellen Fähigkeiten

Vorträge, Seminare und Coaching

Wir bieten unsere Beratungsleistungen in Form von Vorträgen, Seminaren, Schulungen und Einzelcoaching an. Unser Angebot besteht aus kombinierbaren Modulen, aus denen, je nach Interesse der Teilnehmer, ein Lehrplan zusammengestellt werden kann.

Thematische Schwerpunkte unseres Angebotes sind:

Medizintourismus

Erfolgreich kommunizieren mit Patienten und ihren Angehörige aus dem arabischen Kulturkreis

Der Medizintourismus stellt inzwischen nicht nur in den Vereinigten Staaten und Deutschland, sondern weltweit einen Wirtschaftsfaktor dar, dessen Gesamtvolumen voraussichtlich USD 179 Milliarden im Jahr 2026 erreichen wird. Dazu tragen Patienten aus der Nah- und Mittelostregion, die medizinische Behandlung im Ausland suchen, mit einer hohen Prozentzahl bei.

Die Veranstaltungen zum Thema ‚Der Arabische Patient‘ setzen sich mit den Schwierigkeiten auseinander, die Menschen aus dem Gesundheitssystem hierzulande im Umgang mit den Patienten persönlich oder mit deren familiären Umfeld haben. Sie sollen helfen, ihre Verhaltensnormen zu verstehen und damit die Kluft zwischen den Kulturen zu überbrücken.

Zusammenarbeit mit Menschen aus dem arabischen Kulturkreis

Bewährte Praktiken für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen im Nah- und Mittel-Osten und den Golfstaaten

Dieses Modul beginnt mit einer Einführung in die arabische Welt und hebt Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den einzelnen Ländern und Regionen hervor. Je nach Interessen werden relevante Region- und Länderinformationen vorgestellt, einschließlich Einführungen in politische und wirtschaftliche Systeme der betreffenden Region.

Wir bieten den Teilnehmern einen Einblick in die kultur- und glaubensspezifischen Verhaltensnormen und Kommunikationsstile des Landes bzw. Region. Wir beleuchten die Rolle, die diese bei geschäftlichen Verhandlungen spielen und wie sie Entscheidungen arabischer Geschäftspartner beeinflussen. Außerdem stellen wir Schwierigkeiten vor, denen begleitende Familienmitglieder bei einem erstmaligen Auslandsaufenthalt und einem damit oft verbundenen ‚Kulturschock‘ ausgesetzt sind. Wir weisen auf die Notwendigkeit des interkulturellen Trainings als Vorbereitung auf das Leben in einer vorwiegend muslimischen nahöstlichen meist arabischsprechenden Gesellschaft hin, und erläutern, wie ein solches Training zu einer konfliktfreien und erfolgreichen Versetzung beitragen kann

Teamwork und Team-Building in einem interkulturellen Umfeld

Interkulturelle Kompetenz, Team-Building, & Konfliktbewältigung

In diesem Modul verdeutlichen wir die Herausforderungen, denen sich Mitglieder eines multikulturellen Teams in einem diversen Arbeitsumfeld ausgesetzt sehen. Wir weisen auf die Stärken und Schwachstellen eines solchen Teams hin und geben Empfehlungen, wie man derartige ausgleichen und das Entstehen von neuen Konflikten in der Zukunft vermeiden kann.

Auch dieses Modul soll zeigen, dass Fähigkeiten wie Interkulturelle Kompetenz und Konfliktbewältigung unabweisbare Voraussetzungen dafür sind, Kommunikationsprobleme innerhalb eines diversen Teams zu überwinden und dessen Zusammenhalt zu gewährleisten.

Verhandlungsführung, Krisen- und Konfliktbewältigung

Eine Fallstudie in interkultureller Krisen- und Verhandlungsmethoden

Dieses Modul stellt die verschiedenen Phasen in der Entwicklung einer Krise oder eines Konfliktes vor. Es präsentiert Methoden und Mechanismen, deren Beherrschung nötig ist, um eine Lösung in einer Krisensituation zu erreichen.

Anhand einer persönlichen Entführungserfahrung im Jemen wird gezeigt, wie die oben genannten Hilfsmittel von Konfliktmanagement, Verhandlungsfähigkeiten und interkultureller Kompetenz, ebenso wie das Verständnis für die arabische Kultur, zur Bewältigung der Krise beigetragen, die Kommunikation mit den Entführern erleichtert und zur Befreiung aus der Geiselnahme geführt haben.

Business Etiquette & Business Behavior in einem globalen Arbeitsumfeld

Beherrschung der Kommunikationsfähigkeiten mit Partnern aus dem Nahen Osten und Nordafrika

Jede Kultur hat ihre Besonderheiten und ist nur von ihrem eigenen Hintergrund zu verstehen. Der kulturelle Hintergrund einer Gruppe oder einer Nation prägt Werte, Traditionen und damit das gesellschaftliche Zusammenleben und die Verhaltensmuster der dort lebenden Menschen. Erfolg in einem globalen Geschäftsumfeld setzt Kenntnisse der Verhaltensregeln der anderen Kulturen voraus.

Das Modul ‘Business-Etikette und Business Behavior‘ macht die Teilnehmer mit den Besonderheiten der arabischen Kultur. Im Laufe des Moduls werden die wichtigsten ‘Business-Etikette und Business Behavior Do- und Do Not’ Regeln vertraut, die für den Aufbau einer erfolgreichen Geschäftsbeziehung mit Personen aus der ‚arabischen‘ Kultur unerlässlich sind.